FAQ
Quels sont les délais de livraison ?
Tes produits sont préparés sous 1 à 2 jours ouvrés depuis nos entrepôts européens (Allemagne, Pologne). Tu reçois ta commande sous 3 à 7 jours ouvrés en France métropolitaine.
Combien coûte la livraison ?
Livraison standard à 4,99 € en France métropolitaine, et offerte dès 80 € d'achat.
Comment suivre ma commande ?
Tu reçois un numéro de suivi par email dès que ton colis part de l'entrepôt, pour le suivre jusqu'à ta porte.
Puis-je retourner un produit ?
Oui. Tu disposes de 14 jours à compter de la réception pour changer d'avis (droit de rétractation, art. L221-18 du Code de la consommation). Le produit doit être renvoyé non utilisé, dans son emballage d'origine. Les frais de retour restent à ta charge, sauf produit défectueux ou erreur de notre part.
Quand suis-je remboursé ?
Dès réception et vérification de ton retour, le remboursement est effectué sous quelques jours sur ton moyen de paiement d'origine.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, à 100 %. Tous les paiements sont chiffrés (SSL) et gérés par des prestataires certifiés. Tu peux régler par carte bancaire, Shop Pay ou Klarna.
Vos produits sont-ils garantis ?
Nos produits sont sélectionnés pour leur qualité et couverts par la garantie légale de conformité. Un souci ? On te répond et on trouve une solution.