Retours & Rétractation

RETOURS & DROIT DE RÉTRACTATION

 

TU AS 14 JOURS, SANS AVOIR À TE JUSTIFIER

 

Conformément aux articles L221-18 à L221-28 du Code de la consommation, tu disposes de 14 jours à compter de la réception de ta commande pour exercer ton droit de rétractation.

 

COMMENT ÇA MARCHE

 

  1. Tu nous envoies un mail à contact@wearazoth.com avec :
  2. - Ton n° de commande (AZ-XXXXX)
  3. - Le produit concerné
  4. - La raison (facultative, mais nous aide à améliorer le catalogue)

2. On te confirme et on t'envoie l'adresse de retour sous 24h

 

3. Tu nous renvoies le produit :

  • Neuf, non utilisé, dans son emballage d'origine
  • - Avec tous les accessoires fournis
  • - Frais de retour à ta charge (sauf si erreur de notre part)

4. Dès réception et vérification (sous 7 jours ouvrés), on te rembourse :

  • Par le même moyen de paiement que ta commande
  • - Sous 14 jours maximum à compter de notre réception

PRODUITS NON-REPRIS

 

  • Produits scellés ouverts pour raison d'hygiène (rare dans notre catalogue)
  • - Produits personnalisés sur demande

GARANTIE LÉGALE DE CONFORMITÉ

 

Indépendamment du droit de rétractation, tu bénéficies de :

  • 2 ans de garantie légale de conformité (art. L217-3 et suivants Code conso)
  • - Garantie des vices cachés (art. 1641 et suivants Code civil)

Si ton produit tombe en panne ou s'avère défectueux dans les 2 ans : contact@wearazoth.com. On remplace ou rembourse.

 

FORMULAIRE TYPE DE RÉTRACTATION

 

Tu peux nous envoyer ce formulaire (facultatif) :

 

« À l'attention de AZOTH

Je notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :

  • Commande : AZ-XXXXX
  • - Reçue le : [date]
  • - Nom : [nom prénom]
  • - Adresse : [adresse]
  • - Date : [date]
  • Signature : [si version papier] »

DES QUESTIONS ?

 

contact@wearazoth.com — réponse sous 24h ouvrées.